Pero además ¿lo encuentran tus clientes?
Hoy en día, la gran mayoría de las búsquedas de negocios se hacen desde el móvil. La gente busca una cafetería, un dentista o un electricista cerca, y la primera opción que aparece en Google Maps es la que se lleva la mayor parte de los clientes.
Aparecer el primero no es cuestión de suerte, sino de una buena estrategia. A continuación, te mostramos cinco pasos muy sencillos que puedes seguir para optimizar tu perfil y atraer a más clientes locales, todo ello a través de una herramienta gratuita de Google.
Paso 1: Reclama tu ficha de Google My Business
El primer paso es tomar el control de tu perfil. Google crea fichas de negocios automáticamente, pero para poder editarlas y gestionarlas, necesitas verificar que eres el propietario.
- Busca tu negocio en Google Maps.
- Haz clic en «Soy el propietario de este negocio» y sigue los pasos para la verificación, que suele ser por correo postal.
- Una vez que tengas tu cuenta, la ficha será tuya para gestionar.
Paso 2: Rellena tu perfil al 100%
Un perfil completo y bien optimizado es la clave para ganar visibilidad. Asegúrate de que toda la información esté correcta y al día.
- Horario de apertura: Sé muy preciso con el horario, ya que la gente usa Google Maps para saber si estás abierto en ese momento.
- Fotos de calidad: Sube fotos de tu local, tus productos o tu equipo. Las imágenes ayudan a los clientes a saber qué esperar y a generar confianza.
- Categorías de negocio: Asegúrate de elegir las categorías adecuadas para que Google te muestre a los usuarios que buscan tus servicios o productos.
Paso 3: Pide (y gestiona) las opiniones de tus clientes
Las opiniones son un factor clave en el algoritmo de Google y una herramienta fundamental para tu reputación. Anima a tus clientes satisfechos a dejar una reseña.
- Pídeles que te valoren: Puedes pedirlo de forma directa, en una tarjeta de visita o incluso a través de un código QR en tu local.
- Responde a todas las reseñas: Agradece las positivas y responde de manera profesional a las negativas. Demuestra que te importan tus clientes.
Paso 4: Publica novedades y ofertas en tu perfil
Google My Business te permite crear «publicaciones» que son como pequeñas entradas de blog que aparecen en tu ficha de Google.
- Destaca tus promociones: Informa sobre ofertas especiales o eventos que tengas programados.
- Actualiza a tus clientes: Comparte noticias de tu negocio, horarios especiales o cualquier novedad que pueda ser de interés para tu público.
Paso 5: Responde a las preguntas de los clientes
Tu ficha de negocio tiene una sección de preguntas y respuestas que los usuarios pueden usar. Estar atento y responder con rapidez puede marcar una gran diferencia.
- Responde de forma clara y útil: Demuestra tu experiencia y ayuda a los clientes a encontrar la información que necesitan, como si estuvieran en tu tienda.
Estos pasos sencillos y rápidos de implementar pueden marcar una gran diferencia en la visibilidad de tu negocio. Si sientes que necesitas una estrategia más avanzada para destacar en un mercado competitivo, o no tienes tiempo para dedicar a estos temas, en Valore Consultores podemos ayudarte a que tus clientes potenciales te vean, te encuentren y te compren.
